Politique de confidentialité – Au Fil Des Étoiles
Au Fil Des Étoiles exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

Au Fil Des Étoiles est une boutique hébergée par CmonSite, qui met à notre disposition les outils nécessaires pour vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.
En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous reconnaissez l’avoir lue et comprise.

1. Informations personnelles que nous collectons
Le terme « informations personnelles » désigne toute donnée permettant de vous identifier directement ou indirectement. Cela n’inclut pas les données anonymisées.

En fonction de votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :

Coordonnées
Nom, prénom, adresse postale, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.

Informations financières
Informations nécessaires au paiement (carte bancaire, autres moyens de paiement, détails de transaction).

Informations du compte
Identifiants de connexion, mot de passe, préférences, paramètres.

Informations de transaction
Articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique des commandes.

Communications
Contenu de vos messages lorsque vous contactez notre service client.

Informations sur l’appareil
Adresse IP, type d’appareil, navigateur, identifiants uniques.

Informations d’utilisation
Données sur votre navigation : pages visitées, dates, heures, actions sur le site.

2. Sources des informations personnelles
Nous recueillons vos informations :

Directement auprès de vous : création de compte, commande, formulaire, contact.
Automatiquement : via cookies, technologies similaires, navigation sur le site.
Via nos prestataires (CmonSite, services de paiement, outils techniques).
Auprès de partenaires ou tiers, lorsque cela est nécessaire pour la fourniture des Services.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fourniture et amélioration des Services
Traitement de vos commandes
Gestion du compte client
Traitement des paiements
Expédition, suivi, retours et échanges
Mémorisation de vos préférences
Recommandations personnalisées
Marketing et publicité
Envoi d’e-mails promotionnels (si vous y avez consenti)
Affichage de publicités personnalisées selon votre navigation
Newsletters (désinscription possible à tout moment)
Sécurité et prévention de la fraude
Protection de votre compte
Détection et prévention des activités frauduleuses ou malveillantes
Communication avec vous
Réponses à vos questions
Assistance clientèle
Notifications liées à vos commandes
Obligations légales
Respect des lois en vigueur
Réponses à des demandes d’autorités (forces de l’ordre, organismes publics)

4. Comment nous divulguons vos informations
Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les cas suivants :

Prestataires et partenaires
Avec les prestataires qui nous aident à fournir les Services, notamment :

CmonSite (hébergement, outils techniques)
Services de paiement
Services de livraison
Stockage ou traitement informatique
Marketing et publicité
Avec nos partenaires publicitaires pour afficher des contenus adaptés.

Avec votre consentement
Lorsque vous nous demandez ou autorisez la transmission d’informations (ex. expédition, réseaux sociaux).

Transactions commerciales
Fusion, restructuration, cession, conformité légale.

Protection juridique
Pour faire respecter nos conditions ou protéger nos droits.

5. Relation avec CmonSite (hébergeur du site)
Notre site est hébergé par CmonSite, qui peut collecter certaines données techniques (connectivité, sécurité, performance du site).
Les informations que vous fournissez sont susceptibles d’être traitées ou stockées par CmonSite, afin d’assurer la disponibilité, la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Données CmonSite :
CmonSite
21 Avenue de la Créativité
59650 Villeneuve-d’Ascq
Téléphone : 09 72 54 80 08

6. Sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des plateformes tierces.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.
Veuillez consulter leurs propres politiques avant toute utilisation.

7. Données concernant les enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs n’ayant pas atteint l’âge légal.
Nous ne collectons pas volontairement d’informations concernant des enfants.
Si vous pensez que des données d’un mineur ont été collectées, contactez-nous pour suppression.

8. Sécurité et conservation des données
Aucune mesure de sécurité n’est infaillible, mais nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour protéger vos données.
Les données sont conservées pour la durée nécessaire au traitement, au respect légal, ou à la gestion des litiges.

9. Vos droits
Selon votre lieu de résidence et la législation en vigueur (notamment RGPD), vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données
Rectification des données inexactes
Suppression de vos données
Limitation du traitement
Opposition au traitement
Portabilité des données
Retrait du consentement (emails marketing, cookies…)
Désinscription des communications marketing

10. Plaintes
Vous pouvez nous contacter directement en cas de réclamation.
Vous pouvez également saisir votre autorité locale de protection des données (CNIL en France).

11. Transferts internationaux
Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’UE, via nos prestataires.
Nous utilisons alors des mécanismes conformes (clauses contractuelles types).

12. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter des changements légaux ou techniques.
La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.

13. Contact
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité :

Au Fil Des Étoiles
📍 4 Impasse Saint-Michel, 77122 Monthyon, France
📧 [email protected]

Nous sommes responsables du traitement des données personnelles collectées via nos Services.